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よくあるご質問

決済方法について

〇クレジット決済
VISA/mastercard/AMEX

〇コンビニ決済
ファミリマート/ローソン/セブンイレブン/ミニストップ/デイリー
※コンビニ決済は＋￥220手数料が別途かかります。
※有効期間内に決済完了しないと自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

発送にについて

〇発送会社はどこですか？
➡当社指定の宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）でお届けします。配送会社を選択いただくことはできません。

〇配達時間及び日時指定はできますか？
➡配達時間及び配達日時のご指定はお受けいたしかねます。

〇注文した商品はいつ頃届きますか？
➡ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。予約商品につきましては、発売日又は、発売日以降のお届けとなります。

〇海外発送は可能ですか？
➡海外発送は行っておりません。
　Domestic shipping only (Japan only)

送料について

■北海道/九州
880円
■東北/関東/信越/中部/北陸 /関西/中国 /四国  
770円
■沖縄
1,530円

不良品について

お届けした商品に不良箇所がある場合には、お手数ですが不良品を弊社に返送いただき 不良箇所をこちらで確認し、不良箇所が確認できた場合には代替品を発送させていただきます。

検品の結果、商品に問題が見られない場合には、交換をお受けいたしかねる場合がございます。 予めご了承下さい。

検品をご希望の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにトラブルや 不具合の詳細 などを記載の上、お問い合わせ下さい。

事前にご連絡を頂いていない商品は、お受けいたしかねる場合もございますので予めご了承下さい。尚、限定品等で良品との交換ができない場合には、商品代金を返金させていただきます。 （クレジット決済の場合にはカード会社を通じてのご返金となります。）

※商品到着後、7日以内にご連絡いただけなかった場合、 商品の返品及び交換はいかなる理由であってもご対応いたしかねますのでご了承ください。

売切商品の再販売について

売り切れになった商品の再販売は基本ございませんので予めご了承ください。

その他

その他の問い合わせは「お問い合わせフォーム」or「support@mochinyami.jp」までお願いします。

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